重要事項説明（重説）は、不動産契約においてとても重要です。
従来は対面で行われていましたが、テクノロジーの発展により、オンラインで実施できる「IT重説」が普及しつつあります。
本記事では、IT重説の概要や利点・課題、具体的な実施手順をわかりやすく解説します。
IT重説を活用したい・メリットデメリットを知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
「IT重説」とは、従来対面で行われていた重要事項説明を、オンライン（ZoomやTeamsなど）を活用して実施する仕組みです。
不動産取引において、契約前に行われる重要事項説明をインターネットを介して行うことで、時間や場所の制約を減らし、より効率的な手続きが実現できます。
また、電子契約ツールなどと連携することで、オンライン上ですべて完結可能です。
距離が関係なくなることで、遠方の消費者もターゲットとして設定できるなど、メリットがとても多い方法です。
以下では、さらに詳しくIT重説のメリットを見ていきましょう。
IT重説のメリットを3つ紹介します。
1つ目のメリットは、顧客の利便性が向上する点です。
遠方に住んでいる顧客や、忙しいビジネスパーソンもオンラインで説明を受けられるため、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がなくなります。
ターゲットの範囲が広がるため、売り上げ向上にも繋がってくるメリットです。
2つ目のメリットは、不動産業者の業務を効率化できる点です。
対面での打ち合わせが不要になることで、移動時間の削減が可能です。
これにより、担当者がより多くの顧客対応を行えるようになるため、業務効率が向上するでしょう。
3つ目のメリットは、ペーパーレス化とコスト削減を実現可能な点です。
契約書類の印刷や郵送の手間・コストが減り、ペーパーレス化を推進できます。
また、書類の保管スペースも不要になるため、業務コストの削減にもつながります。
続いて、IT重説のデメリットと注意点について見ていきましょう。
1つ目のデメリットは、ITリテラシーの差があると実施が難しい点です。
高齢者やITに不慣れな顧客にとっては、オンラインでの説明が難しい場合があります。
適切にフォローし、対面でも引き続き対応できる体制を整えることが重要です。
2つ目は、通信環境によるトラブルがある点です。
インターネット環境の影響で、音声や映像が途切れるリスクがあります。
事前に安定した接続環境を確保し、通信障害が発生した場合の対策を講じる必要があるでしょう。
顧客側の通信環境などはコントロールしづらい部分になるため、IT重説の実施を諦めざるを得ない場面もあります。
3つ目は、法的なルールや規制を遵守しなければならない点です。
IT重説を実施するには、必要な書面の電子化対応や、法的要件を満たすシステムを利用することが求められます。
法的に問題なく、重要事項説明が実施できる体制を整えましょう。
IT重説の実施方法について、順を追って解説します。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
まず、必要な機材と環境を整えましょう。
具体的には、パソコンやタブレット、Webカメラ、マイクなどのデバイスを用意し、安定したインターネット接続を確保します。
次に、ZoomやMicrosoft Teamsなどのビデオ通話ツールを選定し、動作確認を行いましょう。
続いて、顧客に対してIT重説を実施する旨を伝え流れを説明しましょう。
また、IT重説を行う前に、宅地建物取引士が記名押印した重要事項説明書やそのほか必要な資料を顧客に郵送します。
電子メールなどの電磁的方法による交付は認められていないため、必ず書面で作成し送付しましょう。
接続テストが完了し、問題がなければ、IT重説を開始します。
まず、宅地建物取引士が自身の取引士証をカメラにかざし、顧客に視認してもらいます。
次に、重要事項説明書の内容を画面共有しながら説明を行い、顧客の理解度を確認しつつ、質疑応答を挟みながら続けましょう。
この際、映像や音声に不具合が生じた場合は、IT重説を中断し、適切な対応を取ることが求められます。
IT重説が終了した後、必要に応じて電子契約を行うか、顧客から署名・捺印済みの書類を回収し、契約を完了させます。
また、IT重説の録画・録音を行っていた場合は、適切に保管し、後日のトラブル防止に役立てましょう。
IT重説を活用することで、不動産取引の利便性を向上でき、業務効率化も実現できます。
ただし、IT重説を導入するためには、通信環境の確保やITに不慣れな顧客への配慮が重要です。
メリットデメリットを理解し、IT重説の導入を検討しましょう。
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IT重説と組み合わせることで、不動産の賃貸契約をオンライン上で完結することも可能です。
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